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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATIS
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Devoluciones

Política de devoluciones

  • Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro del Área Económica Europea. Para solicitar una devolución disponemos de un servicio de recogida a domicilio que puede tramitar en sales@trendmakers.top. Si lo prefiere, también puede devolver su pedido en nuestras tiendas físicas. 
  • Siempre que desee realizar una devolución, por favor comuníquelo previamente en el correo de sales@trendmakers.top indicando el número de pedido.
  • Dispone de 30 días naturales a partir de la fecha en la que recibe el pedido para poder realizar una devolución. No se aceptarán devoluciones más allá de ese período.
  • Solo se aceptarán devoluciones provenientes de los mismos países donde se haya enviado el pedido.
  • La calidad es nuestra prioridad. Por eso, solo se aceptarán como devoluciones las de aquellos artículos válidos que se encuentran en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y sin manipular ninguna etiqueta.
  • El calzado y los accesorios deben devolverse con las cajas originales de la marca y sus bolsas protectoras (siempre que se proporcionen originalmente), y colocarse dentro de una caja exterior protectora para el envío.
 

Cambios

  • Para realizar un cambio de talla de un mismo artículo o cambiarlo por otro diferente, por favor realice la devolución del artículo original y haga un nuevo pedido.
  • Le recordamos que la devolución debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

 

Reembolsos

  • Una vez recibida la devolución, comprobaremos que todo está correcto para preservar la calidad de nuestros artículos. Una vez aceptada su devolución emitiremos el reembolso a la misma forma de pago original.
  • Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días en procesarse, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito, por lo que el importe puede demorarse unos días en aparecer en tu cuenta.
 

Artículos que no se pueden devolver

Por razones de calidad e higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni calcetines.

 

Artículos dañados

  • En MKR trendmakers queremos que nuestros artículos cumplan con sus expectativas y los más altos estándares de calidad, por lo que si recibe un producto con algún tipo de tara o error, por favor contacte con nosotros con la mayor brevedad posible enviando alguna foto o vídeo del problema en cuestión.
  • Nuestro equipo se encargará de estudiar su caso y de gestionar la devolución.
  • Las condiciones de devolución de artículos dañados o con errores son las mismas que en el resto de casos: tienen que estar defectuosos en el momento de su recepción, no pueden haber sido usados ​​ni lavados y tienen que tener todas las etiquetas y embalajes originales con los que se enviaron.